謝文軍 肖小麗

　　如今，刷卡消費已經成為一種時尚。消費者只需揣一張銀行卡，就可以將各種消費賬款輕松搞定，既省了攜帶現金的麻煩，在沒錢時還可以透支一把。但當你在刷卡消費時，卻有可能遇到錯賬、吞錢等意想不到的問題，給消費者帶來煩惱。因此理財專家提醒，每個持卡人在瀟灑之后，要多長個心眼，謹防自己的資金受損。

　　案例之一：機器故障“吞錢”

　　吳女士在超市買了100多元的日用品，結賬時，吳女士決定用信用卡付款，在輸入信用卡密碼后，POS機提示交易不成功，吳女士又把密碼輸了一次，還是沒有成功。最后，吳女士只好用現金付了賬。但令吳女士意外的是，消費賬單上還是出現了這兩筆在超市的消費記錄。吳女士立即打電話給信用卡發卡行，經過投訴和銀行的仔細查詢之后，吳女士總算拿回了那兩筆不該被銀行扣的錢。

　　無獨有偶，季先生在一家百貨超市購物時，也遇到了和吳女士同樣的情況。一筆396元的消費，當時卻被銀行實實在在扣掉了792元，后經與商家、銀行交涉，才把多扣的錢取了回來。

　　專家提醒：目前因POS機“耍賴”導致“吞錢”的情況時有發生，主要原因是“線路訊號不通暢”。刷卡交易時，銀行已扣掉了應付款項，但在將這個訊號返回給商家的POS終端時，訊號出現故障，從而導致交易清單無法打印出來，收銀員和客戶都誤以為交易沒有成功，接著又交易一次，造成一筆買賣卻付了兩筆的錢。持卡者發現多刷后，應立即告訴發卡行發生錯誤的時間與地點。超市和銀行在核對賬目后，會把多收的錢打到持卡者的賬戶上。

　　支招：在每次刷卡消費后，最好及時核對自己的對賬單，核對每一次支出的明細。

　　案例之二：卡片被盜“吃錢”

　　在浙江金華，人民法院曾審理一起

銀行卡被盜刷案。原告呂建中在金華某賓館就餐時一張牡丹信用卡被盜。牡丹信用卡被盜后，非法持卡人破譯了他的牡丹信用卡密碼，通過銀行自動取款機支取了5000元現金，又到金華某商場的POS機上刷卡消費，用去了卡里的58469元錢。鄭州的李女士和丈夫在北京出差時，廣發行和工行兩張信用卡丟失。在找卡到電話掛失不到一個小時的時間里，兩張信用卡就被人肆意透支消費了41951元。除了卡上原有的現金，工行的牡丹卡被透支20441元，廣發行銀聯卡被透支20351元。

　　專家提醒：有關資料表明，失卡100%被盜取人成功用于刷卡消費甚至透支。信用卡一旦遺失，應在第一時間向銀行申請緊急掛失。既可以在線掛失，也可以到附近的銀行辦理，還可以直接打電話到各家銀行的24小時服務熱線去，比如建行的95533、中行的95566、農行的95599、工行的95588等。在向銀行申請緊急口頭掛失時一般要向銀行提供卡號、密碼和身份證號。辦理了緊急掛失后，還要盡快到銀行柜面辦理書面正式掛失手續。

　　支招：辦理銀行卡時，可以申請密碼加彩色照片或者身份證加彩照的銀行卡，增加安全系數，減少在失盜時“吃錢”的幾率。

　　案例之三：透支超期“燒錢”

　　國慶期間，王小姐和小姐妹逛街時，一口氣買了一大堆的衣服、飾品。由于“買單”時是刷銀行卡，王小姐壓根就沒有往外付錢的感覺，簽個名就OK了，結果不知不覺就花掉了兩千多塊錢。由于賬上款項不足，待她在與銀行對賬發現時，已經過了免息還款期，一下子扣了100多元透支利息，搞得王小姐大呼“媽媽救命”！

　　劉先生今年初在銀行申辦了一張信用卡。經過連續申請，透支額度最初的兩萬元提升到五萬元，而且還批準了一個很高的臨時透支額度。透支額度的快速提升，大大刺激了劉先生的消費熱情，在三個月的時間內，他近乎瘋狂地進行透支消費，透支消費額度累計高達20余萬元，因而也付出了2000多元的透支利息。

　　專家提醒：每次刷卡消費之后，要通過手機銀行、電話銀行、網上銀行或者直接到銀行對賬等方式及時查詢消費細目，做到心中有數，如果有透支，千萬記住在免息還款期內(每個銀行不一樣，一般在50天左右)還款。如欠款一時難以還清，應按銀行要求的最低還款額(一般是透支額的10%)償還部分透支款，否則銀行卡滯納金十分昂貴。如過連續兩次以上未還最低還款額，銀行將開始向持卡人催收，并在個人信用上留下不良記錄。

　　支招：在刷卡消費的時候，應該保持理性消費的心態，

理財的觀念仍然不可松懈，千萬不要“不把卡上的錢當鈔票花”。

　　專家還提醒刷卡消費的人們，用卡時務必要掌握以下幾點：

　　第一， 持卡消費時，不應將銀行卡交給營業員處理，而應當面壓卡或刷卡，如果是交由營業員操作，千萬不要讓銀行卡離開您的視線范圍，以防重復刷卡。遇到營業員操作失誤需重新刷卡時，應將上一筆錯誤交易先沖正或將原壓卡單據作廢后，再進行操作，以免發生糾紛。

　　第二， 碰到刷卡密碼有誤或輸入正確密碼不能使用等情況時，應盡快核查信用卡內的賬面余額。遇到信用卡上的錢被誤劃時，應及時與商家聯系協商解決。

　　第三， 持卡人核對“卡號”、“簽賬金額”、“消費總金額”的阿拉伯數字與大寫金額無誤后，在核對簽賬單無誤后在簽名處簽名。境外消費時，要把您想支付的小費金額與基本消費金額加總后填入“總金額”欄內，最后才簽字。

　　第四， 當您在同一家商店刷卡消費時，不妨先選擇好所有要購買的商品后再一次性刷卡結賬。最好不要在同一家商店連續刷卡兩次以上，這有可能造成收單銀行拒絕您的交易。

　　第五， 不要隨意丟棄交易單據。一方面，如果發生因跨行或者跨地區銀行卡交易重復扣款等現象，應該憑交易憑條及時與發卡行聯系；另一方面，如果隨意丟棄憑條，也將給銀行卡犯罪分子有可乘之機。

　　第六， 要養成定期查詢賬戶余額和交易清單的習慣。因為，只要在銀行發生了一筆真實交易，都會有詳細記錄，通過查詢這些記錄，消費者就可以發現其中異常，任何人也無法更改。

　　第七， 在商店、酒店消費時，收銀員還卡后一定要注意看一下卡是不是自己的，以防被假卡或空卡調包。